Política de Envío
En Zortins, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
1. Destinos de Envío
Realizamos envíos a los siguientes países:
Colombia
Si su país no está en la lista, por favor contáctenos en [Correo electrónico de contacto] para verificar la posibilidad de envío.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de [2] días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Envío
El tiempo de entrega depende de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado. A continuación se detallan los tiempos de envío estimados:
Envío estándar: [3] a [7] días hábiles
Envío expreso: [1] a [4] días hábiles
Tenga en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones meteorológicas.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán al momento de finalizar la compra.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete. Puede seguir el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
6. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del producto ni en los gastos de envío.
7. Problemas con el Envío
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctenos en tiendahoy.contato@gmail.com para que podamos investigar el problema. No somos responsables de los retrasos causados por el transportista.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible en zortins.contato@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado.
9. Paquetes Perdidos o Dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctenos en zortins.contato@gmail.com dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor, contáctenos en zortins.contato@gmail.com