Política de reembolso

En Zortins, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso.

1. Devoluciones

Usted tiene [X] días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, por favor, siga estos pasos:

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [Correo electrónico de contacto] para solicitar una devolución.
Incluya en su correo electrónico el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la devolución.
Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo enviar su paquete.
3. Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
4. Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso a su método de pago original. El tiempo que tome para que reciba el crédito puede variar dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos en zortins.contato@gmail.com.

6. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a zortins.contato@gmail.com

7. Envío de devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor, contáctenos en zortins.contato@gmail.com.